江苏高邮分公司争创“服务之星”提高客户满意度

为激发员工争先创优意识，进一步优化服务水平，江苏高邮分公司中转站近期积极开展争创“送货服务之星”争创活动。

　　二、制定评选方法。结合“五到位”配送服务标准，采取员工互评和负责人打分相结合的方式，对送货人员的纪律表现、服务能力、客户评价等方面进行综合评定。

　　三、明确奖励机制。将“送货服务之星”活动评选结果公布在宣传栏，予以通报表彰，并纳入季度绩效考核，作为年终评选先进工作者的参考依据。(yancaoye.comwww.yancaoye.com)

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