浙江省烟草局以“平台+”与“服务+”打造工商零消生态圈

2018-01-18 00:00 · yancaoye.com
浙江省烟草局以“平台+”与“服务+”打造工商零消生态圈

  日前,浙江省烟草专卖局(公司)召开专题会议,聚焦“工商零消生态圈”开展广泛深入讨论,集思广益推进实现互联互通、共享共赢。

  会议指出,要以客户为中心,以经营管理平台为依托,聚合工商零消,整合内外资源,推进现代营销,建设一个开放、协同、共赢的生态圈。

  一方面,要聚焦营销模式变革,打造“平台+”。要运用平台思维,以经营管理平台为依托,将以往线下的营销管理数据化、实时化、网络化,以平台化运营推动供应链整合,进而不断优化供给质量。要以经营管理平台为重要突破口,以数据分析平台为核心,以移动平台为纽带,运转和延伸传统卷烟业务和新兴业务,生成服务,沉淀数据,对接需求,以“平台+”重构生态圈。(yancaoye.comwww.yancaoye.com)

  另一方面,要坚持以客户为中心,打造“服务+”。要提高工、零、消对烟草商业的黏性,运用经营管理平台的延展实现服务提升,以服务打造利益共同体。要打造平台,使工业可进行数据共享、品牌推广、营销活动;零售终端可享用常规业务和增值服务的一站式服务;消费者可进行会员管理、积分管理、优惠激励、活动开展。要推动平台落地运行,线上线下互动、前台后台协作,走出平台化运营的实质性步伐,推动客户服务质的提升。

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