2013年以来,湖南郴州宜章县烟草专卖局(分公司)坚持“平等互利、长期合作、共同发展”的原则,制定“1+5”品牌培育目标任务,从卷烟营销入手,强化八项措施着力提升品牌培育水平。
一是创建发展品牌网络营销平台。充分发挥网络信息平台的便捷、快速、互动的特性,利用新商盟、飞信、QQ、微搏等网络信息渠道实时发布品牌信息、宣传活动、激励政策、新品特色等,用以指导零售客户的卷烟经营和商品推介,引导客户积极参与网上活动,加强客我互动,促进沟通、传插并深入报道卷烟零售客户的经营经验。
二是实现客户关系管理向农村和消费者延伸。立足本地市场,将卷烟品牌培育由城市向农村、零售户向消费者层面延伸,提升农村消费结构,建立重点品牌消费者档案,并以品牌体验互动会的方式进行回访、跟踪和分析机制,对建档的重点消费者实施个性化的贴心服务。同时建立消费者品牌体验沙龙,成立消费者俱乐部;通过电话、飞信、QQ群等个性化方式建立零售户对消费者需求、送货服务的互动模式。
三是开展消费者空盒兑奖活动。协同各中烟公司,按市局的要求,开展品牌空盒积分兑奖活动,促进消费者对培育品牌消费的持续性,直接拉动终端消费,利用消费者的口碑宣传迅速提高品牌知名度,并形成真正的消费群体。
四是抓好工商协同品牌现场推广会。制定全年品牌现场推广会计划,充分利用推广会人力、物力优势,通过工商协同活动,引导激励消费者现场购买,让消费者更深层次地了解产品的品质、品牌价值等,从而达到培育、巩固消费者的目的。(yancaoye.comwww.yancaoye.com)
五是组织召开零售客户培训会。通过零售客户培训、座谈会等方式完善客户经理服务内容,促进客户服务、政策宣传、指导经营、品牌培育等工作的标准化、高效化,提高客户的盈利水平。
六是充分利用事件营销。利用婚、迁、升、学、会等事件开展培育卷烟营销,推进品牌培育促销,扩大品牌影响力,充分利用群体性消费的影响力提高重点培育品牌知名度和美誉度,进一步拓展和巩固市场。
七是积极开展零售终端建设、零售终端营销活动。加快全县范围内现代化零售终端建设,提升星级店建设水平,通过建设亮丽终端,提升零售终端“软实力”,向消费者有形展示终端形象,营造放心消费环境,促进重点品牌的培育消费。
八是开展特定品牌推广。按照“营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力”的要求,重点突出高端低焦油卷烟品牌推广,进一步优化品牌结构,积极培育全国性知名品牌。(yancaoye.comwww.yancaoye.com)
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