广西南宁市江南区烟草专卖局组织零售客户相互学习
2019-02-17 13:34 · “欢迎大家来参加经验交流会。我叫谭加宏，是烟草公司的客户经理。今天主要是想让大家交流一下如何提升店堂形象，到会的有经验丰富的老客户，也有刚刚加入零售客户队伍的新人，希望大家各抒己见……”11月29日，在广西壮族自治区南宁市江南区烟草专卖局（营销部）的小会议室里，一场由30余名零售客户参加的提升店堂形象经验交流会正在举行。
“下面我们有请李静李老板上台给大家介绍一下经验。”谭加宏话音刚落，小会议室里掌声热烈。
“大家好，我叫李静，在尧头岭社区开店，我的月销量是……我仔细想想。”刚一上台，李静稍显紧张。
“别紧张，就说说你店里的情况。”谭加宏在台下鼓励道。
“我的店面不大，顾客主要是周边的城中村居民。过去，我对店面形象不重视。几个月前，谭加宏经理给我发了份《卷烟陈列和店面形象图示指南》，指导我改进了店面形象。刚开始，我将信将疑，心想这‘换汤不换药’会有什么用？”台上的李静平静了一会儿，继续说道。
“谭经理很认真，三天两头来店里给我做工作。最终，我听了他的建议，更换了地柜和立柜，将店内1/3的面积用来陈列展示卷烟，还按照《图示指南》上的标准摆放卷烟，进店的顾客都说感觉比原来好多了。在谭经理的指导下，现在我的月卷烟销量比过去增长了近20%。下一步，我打算再把店面好好装修一下。”李静越说越有感觉，“总而言之一句话，改善商品陈列、提升店面形象能提高经营水平。我想，在座的各位也和我有一样的看法吧？”
“可不是嘛，客户经理上门帮助我将店内物品分门别类整理好，指导我摆放卷烟。还教给我如何向消费者推介卷烟，现在我每月能多赚好几百块。”零售客户徐春惠在台下附和道。
听到这些，其他客户也争相说起了自己的想法……
“李姐，我看您就别下来了，客串一把主持。”听谭加宏这么一说，台下的零售客户纷纷表示赞同。
“李大姐，我有个问题咨询一下……”
“小李，我能去你店里参观参观吗？”
……
会议室内的气氛越来越热烈。“要想做好卷烟陈列，我们还是应该请‘明白人’小谭给大家讲讲。”进入状态的李静，俨然一名老练的主持人，点了谭加宏的将。
“卷烟陈列工作概括起来说就是‘三整两化’——整洁、整齐、整理和美化、亮化，店面首先要整洁干净，不堆放杂物；卷烟陈列要整齐摆放，美观大方；其他货品要整理有序，分区陈列；然后通过宣传海报、台牌、易拉宝等进行店面美化，最后一点就是要保持店内光线充足，明亮清晰。”谭加宏说，“具体的卷烟陈列办法和标准都在《图示指南》上，大家只要参考上面的标准把‘三整两化’做好，店堂形象就会有很大改观，形象上来了还怕没人进店买东西吗？”
“《图示指南》不仅有卷烟陈列图示、店面形象实景等内容，还有卷烟陈列口诀。”说着，零售客户陆庆练背起了口诀，“比如，‘斜排陈列，富有层次；清晰明了，视角更好’。不知道怎么排列，想想口诀就行了。”
“大家注意啦，我听谭经理说，最近，烟草公司在‘新商盟’上举办了一个卷烟陈列赛，大家可以上传图片，写出自己的卷烟摆放经验，还要评奖呢。”李静介绍说。
“除了李姐说的这个活动，‘新商盟’马上还要推出卷烟陈列形象PK大赛，大家都可以申请报名参加，通过网上客户投票，获得票数多的，一样有大奖！”谭加宏补充道。
“谁有好想法也上去说说，我也得学学大家的经验，回去精心装修，好参加PK啊！”说着，李静走下了讲台。她的话引来了其他零售客户的一片欢笑。
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