四川德昌县局“手机新商盟”推广工作取得实效

为进一步提高卷烟电子商务建设工作水平，实现客户不受时间、空间限制轻松订购卷烟，四川德昌县局（分公司）认真落实《全州2013年关于推广手机新商盟的通知》工作要求，加强与县移动、电信公司的沟通协作，确保全县手机新商盟推广工作取得实效。

一是加强合作，实施个性化服务。客户经理与县移动、电信公司人员协作，按辖区分布，对零售客户网络使用情况进行清查。根据现有网络条件，因人而异开展个性化维护服务，确保网络运行通畅。

二是逐户动员，提高入网使用率。客户经理对有网络条件但未开通“手机新商盟”的零售客户进行上门走访，详细讲解“手机新商盟”的业务特点、优势和服务实效，提高客户参与积极性，努力扩大业务使用覆盖面。(yancaoye.comwww.yancaoye.com)

三是深化服务，确保运行实效。在做好发展手机新商盟新用户的同时，对入网客户在使用过程中存在的问题进行收集，并第一时间反馈给县移动、电信公司，及时处理解决，提高服务质量，消除客户在线使用后顾之忧。

截止11月8日，全县662户卷烟零售客户，492户开通“手机新商盟”业务，占客户总数的74.2%，全县卷烟网络信息化建设水平不断提升。(yancaoye.comwww.yancaoye.com)

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